- Регистрация
- 15.11.2025
- Сообщения
- 22
I. Общие положения
1.1. Кодекс модерации (далее - “Кодекс”) является обязательным к исполнению всеми лицами, имеющими статус модератора проекта.
1.2. Цель Кодекса - установление единых стандартов поведения, полномочий и ответственности персонала модерации.
1.3. Неосведомлённость о положениях Кодекса не освобождает от ответственности.
II. Принципы деятельности
2.1. Законность. Все действия модератора должны строго соответствовать правилам проекта и нормам данного Кодекса.
2.2. Объективность. Модератор обязан принимать решения беспристрастно, исключая личный интерес.
2.3. Пропорциональность. Наказание должно полностью соответствовать тяжести нарушения.
2.4. Профессионализм. Модератор обязан соблюдать высокий стандарт поведения и общения.
2.5. Ответственность. Каждое действие модератора является личной ответственностью.
III. Полномочия модератора
3.1. Модератор обладает правом:
4.1. Исполнять функции модерации добросовестно, своевременно и беспристрастно.
4.2. Обеспечивать корректное и уважительное общение с пользователями.
4.3. Осуществлять фиксацию нарушений в установленном порядке.
4.4. Предоставлять старшему составу правдивую и полную информацию.
4.5. Избегать конфликтов интересов; при их наличии - незамедлительно уведомлять вышестоящих лиц.
4.6. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной в процессе деятельности.
V. Ограничения и запреты
5.1. Запрещается принимать решения, основанные на личной симпатии, антипатии или знакомстве с пользователем.
5.2. Запрещается умышленно искажать доказательства либо скрывать нарушения.
5.3. Запрещается разглашать внутреннюю информацию о модерации, отчётах, проверках и внутренних процедурах.
5.4. Запрещается провоцировать конфликты или вступать в перепалки от имени модерации.
5.5. Запрещается выполнять функции модератора в состоянии эмоциональной нестабильности.
VI. Взаимодействие внутри состава
6.1. Модератор обязан соблюдать субординацию и исполнять законные указания вышестоящих лиц.
6.2. Все разногласия внутри состава решаются исключительно внутренними процедурами.
6.3. Недопустимо публичное обсуждение действий или решений коллег по модерации.
VII. Документирование и отчётность
7.1. Каждый применённый модератором санкционный механизм должен иметь основание и доказательство.
7.2. Отчёты, журналы нарушений и иные документы должны оформляться в соответствии с установленной формой.
7.3. Искажение отчётности является грубым нарушением Кодекса.
VIII. Ответственность за нарушение Кодекса
8.1. За несоблюдение положений Кодекса модератор может быть подвергнут дисциплинарным мерам:
IX. Заключительные положения
9.1. Кодекс вступает в силу с момента его опубликования.
9.2. Изменения в Кодекс вносятся администрацией проекта или уполномоченными лицами.
9.3. Данный документ обязателен для исполнения всеми категориями модерации.
1.1. Кодекс модерации (далее - “Кодекс”) является обязательным к исполнению всеми лицами, имеющими статус модератора проекта.
1.2. Цель Кодекса - установление единых стандартов поведения, полномочий и ответственности персонала модерации.
1.3. Неосведомлённость о положениях Кодекса не освобождает от ответственности.
II. Принципы деятельности
2.1. Законность. Все действия модератора должны строго соответствовать правилам проекта и нормам данного Кодекса.
2.2. Объективность. Модератор обязан принимать решения беспристрастно, исключая личный интерес.
2.3. Пропорциональность. Наказание должно полностью соответствовать тяжести нарушения.
2.4. Профессионализм. Модератор обязан соблюдать высокий стандарт поведения и общения.
2.5. Ответственность. Каждое действие модератора является личной ответственностью.
III. Полномочия модератора
3.1. Модератор обладает правом:
- фиксировать и пресекать нарушения;
- применять санкции в пределах своих полномочий;
- передавать материалы по делу старшему составу;
- запрашивать консультацию у руководящих лиц.
- использовать полномочия в личных целях;
- применять санкции без оснований и доказательств;
- вмешиваться в дела, относящиеся к компетенции других подразделений.
4.1. Исполнять функции модерации добросовестно, своевременно и беспристрастно.
4.2. Обеспечивать корректное и уважительное общение с пользователями.
4.3. Осуществлять фиксацию нарушений в установленном порядке.
4.4. Предоставлять старшему составу правдивую и полную информацию.
4.5. Избегать конфликтов интересов; при их наличии - незамедлительно уведомлять вышестоящих лиц.
4.6. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной в процессе деятельности.
V. Ограничения и запреты
5.1. Запрещается принимать решения, основанные на личной симпатии, антипатии или знакомстве с пользователем.
5.2. Запрещается умышленно искажать доказательства либо скрывать нарушения.
5.3. Запрещается разглашать внутреннюю информацию о модерации, отчётах, проверках и внутренних процедурах.
5.4. Запрещается провоцировать конфликты или вступать в перепалки от имени модерации.
5.5. Запрещается выполнять функции модератора в состоянии эмоциональной нестабильности.
VI. Взаимодействие внутри состава
6.1. Модератор обязан соблюдать субординацию и исполнять законные указания вышестоящих лиц.
6.2. Все разногласия внутри состава решаются исключительно внутренними процедурами.
6.3. Недопустимо публичное обсуждение действий или решений коллег по модерации.
VII. Документирование и отчётность
7.1. Каждый применённый модератором санкционный механизм должен иметь основание и доказательство.
7.2. Отчёты, журналы нарушений и иные документы должны оформляться в соответствии с установленной формой.
7.3. Искажение отчётности является грубым нарушением Кодекса.
VIII. Ответственность за нарушение Кодекса
8.1. За несоблюдение положений Кодекса модератор может быть подвергнут дисциплинарным мерам:
- предупреждение;
- временное ограничение полномочий;
- понижение;
- отстранение;
- исключение из состава.
IX. Заключительные положения
9.1. Кодекс вступает в силу с момента его опубликования.
9.2. Изменения в Кодекс вносятся администрацией проекта или уполномоченными лицами.
9.3. Данный документ обязателен для исполнения всеми категориями модерации.